Titulo

Script técnico:

Bom dia/boa tarde,
Qual o número do chamado?
29086
A instalação foi concluída e o treinamento foi repassado ao cliente?
Sim
Quantas pessoas da loja receberam o treinamento?
3
Qual o nome do responsável da loja que está acompanhando a instalação?
Keith/Andressa
Poderia direcionar a ligação a ele?

Script Cliente:

Bom dia/Bom tarde Senhor (a) xxxxxxxxx!

Sou xxxxxxx da Scanntech e preciso confirmar algumas informações sobre a instalação efetuada na loja:

A instalação foi realizada corretamente, esta funcionando e sua localização esta de acordo com a necessidade de sua loja?

Poderia solicitar auxílio ao técnico e nos informar o número de série dos equipamentos instalados?
IPOS (BRIxxxxxxxx) Multimídia (BRMxxxxxxxx)

Irei confirmar se recebeu treinamento sobre as operações do caixa e retaguarda, tudo bem?

No caixa:
Abertura de caixa SIM ( ) NÃO ( )
Ingressar fundo de troco SIM ( ) NÃO ( )
Realizar Sangria SIM ( ) NÃO ( )
Efetuar saída e batimento operador? SIM ( ) NÃO ( )
Efetuar Fechamento de caixa SIM ( ) NÃO ( )

Retaguarda (computador com internet):

Cadastro e alteração de funcionários? SIM ( ) NÃO ( )
Cadastro de novos produtos e alteração de preços? SIM( ) NÃO( )
Distribuição aos caixas SIM ( ) NÃO ( )

Existe mais alguma dúvida sobre a utilização de nossa plataforma?
SIM ( ) NÃO ( )
Caso SIM, informar as pendências:

Técnico passou contato da nossa central, caso seja necessário esclarecer duvidas ou solicitar manutenção?
SIM ( ) NÃO ( )
Caso NÃO, solicitar ao cliente tomar nota: 4097-5888

A Scanntech agradece a sua atenção e deseja boas vindas.
Qualquer dúvida ou problemas, ficamos a sua disposição.