Tipos Psicologicos

O líder chega ao local de trabalho e logo ao passar pela porta de entrada do setor nota um ambiente pesado e hostil. Certamente há algo estranho acontecendo. O líder se conhece e conhece sua equipe, nada de bom será produzido em um ambiente assim, sabe que terá que resolver isso o quanto antes, mas ainda não entende oque está acontecendo.
Senta-se em sua mesa e observa os colaboradores sentados e busca uma reflexão do dia anterior ates de encerrar o expediente. Recorda-se que estavam acelerados para a conclusão do Relatório de Perdas de Faturamento Mensal.
Ao piscar os olhos nota Ana Clara cabisbaixa e quieta indo em direção ao banheiro com os olhos marejados, resolve aguardar seu retorno para conversar com a moça que há alguns dias lhe informou que estava em processo de separação do marido.
Quando Ana Clara retorna é abordada pelo líder que a chama para tomar um café e bater um papo, durante a conversa o líder delicadamente pergunta como foi a finalização do relatório no dia anterior e, Ana Clara revela que cometeu um erro que impactou nos cálculos de faturamento de toda a equipe e que um colega a humilhou publicamente por isso, a chamando de burra, incompetente, entre outras coisas.
Com isso o Líder que sem precisar perguntar o nome já sabia quem era o agressor, pediu que Ana Clara lhe procurasse mais tarde para retirar uma autorização de ausência nos próximos 2 dias.
Ele também chamou o colega que a agrediu e lhe deu uma advertência verbal sobre o ocorrido.

Autoconsciência: Sabe que não conseguirá trabalhar em um ambiente hostil e pesado, e que sua obrigação é buscar resolver a situação o quanto antes para o bom desenvolvimento da equipe.
Auto controle: Se mantem tranquilo mesmo sabendo que houve um erro na finalização de um Relatório importante e que será cobrado por isso e tenta resolver primeiro o problema de relacionamento na equipe.
Empatia: Soube reconhecer a necessidade de sua colaboradora que esta passando por problemas e mesmo