Ti na empresa

UNIVERSIDADE FEDERAL DO R IO GRANDE DO SUL
ESCOLA DE ADM INISTRAÇÃO
PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM ADM INISTRAÇÃO - PPGA
UNIV ATES – CENTRO UNIVERSIT ÁRIO

A TECNOLOGIA DE INFORMAÇÃO (TI) EM PEQUENAS EMPRESAS
INDUSTRIAIS DO VALE DO TAQUARI/RS

Dissertação de Mestrado, apresentada ao Programa de Pós-Graduação em Administração da
Universidade Federal do Rio Grande do Sul como requisito para a obtenção do título de Mestre em
Administração.

CRISTINA DAI PRÁ MARTENS
Prof. Orientador: Dr. Henrique Mello Rodrigues de Freitas

Porto Alegre, agosto de 2001

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Dedico este trabalho a meu esposo Mauro, a meus pais e irmãos.

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AGRADECIMENTOS

Primeiramente, agradeço a Deus, a graça de poder ter cumprido mais esta etapa de minha caminhada; a capacidade e a vontade de conquistar meu espaço.
A meu esposo Mauro, agradeço a dedicação, companheirismo, estímulo e apoio nas horas fáceis e difíceis.
A meus pais e irmãos, sempre dispostos a auxiliar no que fosse necessário, mesmo que muitas vezes a distância. Obrigada pela força.
Ao professor Henrique, agradeço a oportunidade de poder integrar sua equipe; agradeço o aprendizado e conhecimento; o estímulo e confiança em meu trabalho; o convívio enriquecedor; o seu exemplo de dedicação.
À Ionara e ao Albano, agradeço as horas de trabalho e convívio juntos; o trabalho em equipe e a construção do aprendizado em parceria; a força e auxílio mútuo. Foi muito bom trabalhar com vocês.
À Edimara, agradeço o apoio e auxílio na revisão; as dicas e a experiência. À Érica, o apoio na digitação dos questionários.
A todos os professores do PPGA e aos colegas da turma de Lajeado, obrigada pelo convívio, apoio e esforço conjunto.
Às empresas participantes da pesquisa, às instituições das quais faço parte:
SEBRAE/RS, UNIVATES e UFRGS, obrigada pela colaboração e disponibilidade.

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A todos aqueles que, em um momento ou outro, de forma mais ou menos intensa, tiveram sua parcela de contribuição para a