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Capitulo 3 As organizações vivem e operam em um meio ambiente que lhes serve de nicho. Elas não existem no vácuo, muito menos isoladas no mundo. As organizações necessitam de um ambiente que lhes seja propicio para sua sobrevivência. Uma organização tem que estar inserida num meio que seja compatível com sua plataforma de funcionamento e ideologia, e que seus produtos ou serviços sejam grandes atrativos para o publico alvo do ambiente onde a organização esta. A organização é formada por órgãos (departamentos). Cada qual com sua função independente, mas interdependentes. Entre elas existe uma correlação, um não pode trabalhar sem que o outro cumpra sua função. Ou seja, o conjunto se faz das importâncias de casa setor. Onde todo sistema faz parte de um sistema maior. Sendo assim todas etapas e procedimentos são elementos indispensáveis desses sistemas. A organização sofre com a tomada de medidas não saudáveis ou que não agradam o seu publico alvo, então toda e qualquer decisão deve estar antenado junto a seu publico alvo, mas também a seu publico meio (fornecedores, trabalhadores, governantes, etc.)O ambiente onde uma organização esta inserida é tudo aquilo que a envolve externamente, o ambiente é vasto, amplo, difuso e complexo, sua análise exige uma separação entre o ambiente geral e o mais especifico de cada organização, que é o ambiente de ação.
Capitulo 4 Num mundo globalizado e dinâmico, no qual a competitividade se dá em uma amplitude global. O mundo dos negócios não tem limites e culturas fechada a uma só nacionalidade. O desenvolvimento tecnológico esta mudando radicalmente a administração contemporânea, trazendo e levando informações praticamente instantaneamente fazendo assim com que as organizações serem ágeis , flexíveis e rápidas em suas respostas aos desafios crescentemente complexos.
A globalização provoca diversidade quanto a composição humana dentro das organizações, tornando as organizações multicultura e étnica. A

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