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Ambiente Virtual de Aprendizagem – Tecnologias de Gestão
Aula 3 – Atividade de Auto desenvolvimento
Nome do Aluno:
RA:

Introdução

No que se refere ao contexto das tecnologias de gestão, destacam-se as ferramentas de qualidade que é justamente em torno delas que se desenvolverá essa atividade. Portanto, o objetivo da atividade está relacionado em aplicar técnicas, conceitos e ferramentas de qualidade para lidar com situações concretas, o que é importante para o desenvolvimento de suas habilidades práticas.
Diagrama de Ishikawa: elaborado para a academia; um dos relatórios deixados pelo consultor anterior apontou algumas das razões da insatisfação dos clientes da academia, destacando os seguintes pontos:
1. As pessoas saem da piscina com os olhos ardendo, suspeita-se que o pH da água esteja fora dos limites, acima ou abaixo do que é considerado recomendável.
2. Das 10 esteiras de corrida disponíveis, cinco estão com defeito no marcador de velocidade. 3. Dois clientes passaram mal na primeira aula de “spinning” porque a avaliação médica não foi eficaz.
4. Foram contratadas duas profissionais com o mesmo perfil técnico, uma rivaliza com a outra e ambas não atendem os clientes corretamente.

Diagrama de Ishikawa

Análise sobre o Gráfico de Controle

Com base nos dados fornecidos pelo antigo consultor, pode-se notar que de
10 semanas, aproximadamente 3 o PH da água estava dentro dos limites permitidos.
Assim podemos fazer um plano de ação para conter o PH da agua, a sugestão é fazer o controle semanalmente.

Análise do Desenho de Processo
Análise do Desenho de Processo
Um especialista em tratamento de piscinas resume o processo de regulagem do pH da seguinte forma:
Inicialmente deve ser medido o pH da água com uma Fita Teste.
Se o pH estiver baixo (abaixo de 7,2), deve-se aplicar 250g do elevador de PH:
Se o pH estiver alto (acima de 7,6), deve-se aplicar 250g do rebaixador de PH:
É importante reaplicar o teste de PH após cada aplicação dos produtos.
Com base