testes

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Classificação: Uso Interno
Comitê de Excelência em Qualidade Página 1
Considerações
1. Atenção !!! O GIP Web deverá ser utilizado para registrar apenas os seguintes tipos de ocorrências:
a. Relacionadas ao próprio equipamento/BP (Bem Patrimonial) - Hardware ou
Software.
Obs.: Somente para os equipamentos dos funcionários Prodesp.
Abertura de ocorrência para equipamento do cliente não é permitido.
b. Relacionadas às ocorrências de Manutenção Civil/Datacenter.
Obs.: Somente para benefício de funcionários Prodesp.
Abertura de ocorrência para benefício do cliente não é permitido.
c. Relacionadas à Segurança da Informação.
Obs.: Nesse processo, o usuário será identificado ao abrir o chamado. Caso o usuário não queira ser identificado, ele deverá utilizar o procedimento atual, ou seja, abrir o chamado via Central 0800.
d. Relacionadas às ocorrências que envolvam os formulários de solicitação disponíveis na produção (Intranet e Notes).
Obs.: A única diferença nesse processo é que o solicitante não precisará mais enviar e-mail para a Central “Chamados Help Desk Prodesp” (Politec), pois, ele mesmo abrirá o chamado em sua console e a solicitação (chamado GIP) será automaticamente direcionada para o grupo executante.
O formulário de solicitação deverá ser anexado ao chamado no momento de sua abertura.
2. O sistema permite anexar apenas um documento ao chamado aberto. Portanto, caso necessite anexar mais de um documento, faça a compactação utilizando a ferramenta nativa do Windows adotada pela Prodesp.
Manual Abertura de Chamados GIP WEB
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Classificação: Uso Interno
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Acessando o GIP pela Internet
O Sistema GIP possui 2 tipos de acesso pela internet:
1° Utilizando um navegador. Digitar o seguinte endereço: https://www.sistemagip.prodesp.sp.gov.br/arsys 2° Portal Corporativo Prodesp. Escolha o menu “Corporativo”, opção “Sistema GIP” como