TESTE

TESTE PARA SABER COMO VAI SER POSTADO ESSE TRABALHO
Qual é a forma mais adequada para se comunicar com a pessoa com deficiência auditiva?
FALE DEVAGAR! Não é preciso gritar. Para o surdo, a visão é o sentido primordial da comunicação e, portanto, é bastante desenvolvido. Enquanto estiver conversando, mantenha sempre contato visual. Se você desviar o olhar, a pessoa surda pode achar que a conversa terminou.
O ideal é dispormos de um profissional que conheça a leitura de sinais. Caso não seja possível, o surdo se comunicará por meio de mímica e gestos, exigindo assim um alto nível de atenção.
Ao se comunicar com uma pessoa com deficiência auditiva, o ouvinte deve posicionar-se de forma que sua boca e expressões faciais sejam visíveis.
Alguns aspectos dificultam a leitura labial, como pouca movimentação dos lábios, uso de bigode, vidro entre os interlocutores, movimentos para atender o telefone ou olhar para a tela do computador. Quando não entender o que a pessoa com deficiência auditiva quer lhe dizer, peça para que repita ou que escreva.

Como devo atender a pessoa com deficiência auditiva?
TENHA PACIÊNCIA! O maior desafio da pessoa com deficiência auditiva é a comunicação. Compreender e se fazer entender são as causas mais comuns de falhas na comunicação com esses clientes. Respeite o ritmo e tenha disponibilidade para o atendimento.
Para a pessoa com deficiência auditiva, o contato humano é muito importante. Para atender adequadamente esses indivíduos, é importante ter funcionários que conheçam minimamente a linguagem dos sinais, principalmente os sinais que são correspondentes ao atendimento bancário, como dinheiro, caixas de auto-atendimento, recibos, senhas, etc.
“Claro que uma sinalização ajudaria no atendimento, mas, para a pessoa com deficiência auditiva, acho que o mais importante seriam pessoas preparadas.”
(Deficiente auditivo)
Todo surdo é mudo?
MITO! A maioria das pessoas surdas não é muda!
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