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NEGOCIAÇÃO

Trabalho realizado por Hiléia Silva Oliveira
Gerente Administrativa do SINDECON-ESP

A Arte de Negociar - Seja qual for nossa atividade profissional - e mesmo fora dela - estamos sempre negociando algo. Vendedores, engenheiros, advogados, professores, pais, filhos, cônjuges... Há sempre algo em que duas pessoas não concordam plenamente, mas buscam, por necessidade ou conveniência, um acordo.

- Grandes negociadores são principalmente grandes mediadores. São pessoas com elevada Inteligência Inter-Pessoal. Grandes negociadores são pessoas que sabem encontrar o ponto de equilíbrio - onde as duas partes saem ganhando, saem satisfeitas.

Uma coisa importante a ter em mente é: Eu não sou meu melhor advogado de defesa. Eu não sou a pessoa mais indicada para negociar meus interesses. Eu não sou meu melhor representante. Por isso, sua reputação é muito importante. Pessoas que ficaram satisfeitas em negociar com você são seus melhores "embaixadores". As outras pessoas têm muito mais credibilidade que você para fazer elogios a seu respeito, ou indicar/defender seus serviços, produtos ou propósitos. Por isso, deixar alguém satisfeito em uma negociação é ganhar um "representante comercial" não oficial, um advogado de defesa, um "embaixador".
Então, se você quer voltar a fazer negócios com aquela pessoa, ou se estima sua reputação, então lembre-se da regra de ouro:
O melhor acordo para você é aquele em que ambas as partes saem ganhando - negócio mutuamente vantajoso.

Há regras básicas que você deve ter em mente quando está negociando, diante de seu interlocutor, seja cliente, seu chefe, seu subordinado, seu filho, cônjuge. As regras a ter em mente são:
• Tenha em mente, bem claro, o que você quer. Parece óbvio, mas é espantoso que muitas vezes, muitas mesmo, as pessoas não tenham claro o que elas querem; qual o objetivo específico, para você, da negociação.
• Tenha bem claro em sua mente o que a outra pessoa quer. Muitas vezes ela mesma não tem