Teste

GESTÃO E OPERAÇÃO DE SERVIÇOS DO TRANSPORTE DE PEQUENOS VOLUMES.

CURSO SUPERIOR TECNOLÓGICO EM Comércio Exterior

Introdução

A importância da logística nas relações comerciais, tem se destacado como fator de ganho de competitividade entre as empresas, pois a agilidade e a confiabilidade na entrega de produtos adquiridos cada vez mais têm influenciado a decisão de compra por parte de empresas e consumidores finais. Com estas responsabilidades atribuídas às empresas de logística e transportes de cargas, estas alinharam seus canais de marketing de forma a captar e adequar-se às necessidades de seus clientes, que podem ser empresas ou pessoas, o que requer distinção no atendimento a estes clientes ou foco de interesse, onde surge a primeira necessidade de se segmentar o mercado das empresas de transportes.
Para esse estudo utilizaremos a JadLog, empresa com serviço de encomenda expressa em âmbito nacional, com um dos Centros Operacionais situado na Av. Valdemar Leão, n° 294/298 – Jabaquara – Santos/SP que neste ano foi premiado como a melhor franquia da rede em todo o país. O objetivo é estudar o transporte de pequenas cargas, entender a relação da transportadora com seus clientes, os tipos de serviços prestados, tipos de cargas transportadas e suas restrições. Por se tratar de uma franquia, estudou-se ainda a relação da franquia com seu franqueado.

Índice

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Introdução ................................................................................................... pág. 3
Capítulo 01 – História da Empresa .............................................................. pág. 5
Capítulo 02 – Logística Empresaria ............................................................ pág. 8
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Capítulo 03 – Sistema Portuário e Infra-estrutura do Transporte................ pág. 10
Capítulo 04 – Fundamentos