teoria

Passo 1
Após a analise do estudo do caso foi constatado que os conflitos entre os funcionários são causados pela falta de organização e liderança aos seus superiores como não existe ninguém para orienta-los , cada um toma a decisão que melhor se adequa ao seu bem estar sem preocupar se afetara seu companheiro de trabalho ou a empresa
O primeiro passo que deveria ser tomado para acabar com os conflitos entre os funcionários seria colocar alguém para liderar a equipe estipular metas e horários, coordenar de perto passo a passo cada função estipulada e os toda vez que for necessidade.
Passo 2
De acordo com as oito habilidades de Mintzberg p primeiro passo que deveria ser tomado é estabelecer uma um bom relacionamento entre os funcionários e isso so pode ser feito através de uma boa liderança que saiba cobrar orientar e atender as necessidades de forma igualitária de todos os funcionários.
O uso de uma autoridade é essencial, deve ser estipulado alguém para orientar uma pessoa a quem funcionários posso recorrer quando houver algum problema, treinamento e capacitaçao e fundamental, pois somente dessa forma a produtividade e qualidade no atendimento serão exercidos com qualidade e a motivação auxilia de forma positiva nos resultados.
O líder dever estar extremante preparado para saber lidar com todos os conflitos que a empresa vem enfrentando pois sera necessário muita habilidade e flexibilidade para lidar com todas as adversidades que serão enfrentadas no seu dia a dia.
Expressar ideias tomar decisões resolver conflitos ser tolerante em situações tensas são qualidades necessárias e indispensáveis.
Saber dividir seu tempo é fundamental para o gerente pois é necessários saber o ocorre em todos os setores quais os problemas a dificuldades se os funcionários estão desempenhado suas atividades da forma que a empresa pede.