Teoria Geral da Administração

1) São as seguintes as principais contribuições do fordismo: - foco no mercado - produção em massa - verticalização da produção - padronização - semana de 40 horas - pagamento do maios salário do setor 2) Taylorismo: - ênfase na produção - estudo da tarefa - utilização da técnica de tempos e movimentos - racionalização da produção - visão da administração de baixo para cima Fayolismo: - ênfase na administração e gestão - estudo do processo administrativo - visão da administração de cima para baixo

3) Produção em massa: - produzir em larga escala - alta produção do mesmo produto - alta produtividade e baixos custos Customização em massa: - produzir em larga escala determinadas categorias de produtos - produção em grandes quantidades de determinados produtos - pequena variedade de produtos à escolha dos consumidores - oferta de produtos que atendam necessidades padrão dos clientes 4) Pós fordismo: - foco na qualidade - gestão da qualidade em todas as etapas do processo produtivo - horizontalização da produção - zero defeito - zero estoque - círculos de controle da qualidade - uso de técnicas como just in time e kanban 5) Estrutura divisional: - linhas de produtos por diferentes preços e para diferentes públicos (Chevrolet, Cadillac, Plymouth...) - criação de unidades autônomas como centros de lucros e custos - segmentação de mercado - prática da idéia de federalização, conceito criado por Peter Drucker

Questão 01) Por que os resultados da Pesquisa de Hawthorne surpreenderam os pesquisadores?
Resposta: Porque a pesquisa foi feita com base nas premissas da escola clássica que valorizavam a influencia da motivação econômica e dos fatores físicos no aumento da produtividade do trabalho. Com a pesquisa os pesquisadores descobriram as motivações sociais e psicológicas e o papel do grupo social como