Teoria Geral da Administração

ESCOLA DE RELAÇÕES HUMANAS

A Ênfase nas Questões Humanas

Uma onde de desemprego surgiu pela crise de 1929 e resultou na criação da Escola de Relações Humanas, surgida nos Estados Unidos. A criação da Escola de Relações Humanas foi um resultado da pesquisa desenvolvida na Western Eletric, no bairro de Hawthrone.

As ideais de Taylor, de que os homens eram uma peça de uma “maquina”, onde a organização era a mesma, caíram em contradição, onde os estudiosos começaram a entender os valores do fator humano no trabalho.

Experiência de Hawthrone

A experiência de Hawthrone foi realizada no bairro de Hawthrone em Chicago, entre 1927 e 1932, por George Elton Mayo e seus colaboradores em uma fábrica da Western Eletric Company, e tinha como primeiro objetivo conduzir experimentos relacionados a luminosidade do ambiente de trabalho com a eficiência dos operários medida pela produção. Com os primeiros resultados iniciou-se, a pesquisa tomou mais corpo e estendeu ao estudo da fadiga, aos acidentes de trabalho, à rotação do pessoal e ao efeito das condições físicas de trabalho sobre a produtividade dos operários.

Nessa experiência, com as condições de alta ou baixa luminosidade, os resultados foram de alta produtividade . A conclusão foi que precisavam ajustar as condições para ainda sim obter uma maior produtividade. Essa experiência passou por 4 fases.

A primeira foi chamada de Estudos da Iluminação, onde dois grupos de operários foram colocados em salas diferente, mas em mesmas condições. O primeiro grupo sobre iluminação variável e o segundo sobre iluminação constante. Constatou-se que não havia relação entre o efeito o fator da luminosidade e o rendimento dos operários, mas sim na questão psicológica sobre a fisiológica.

A segunda fase chamou-se de Sala de Montagem de Relês, e iniciou-se em 1927. Seis moças, do grupo experimental, foram colocadas em salas diferentes do restante do departamento da fábrica, que constituíam o grupo de controle, que