Teoria Geral da Administração

Universidade do Estado do Amazonas
Escola Superior de Ciências Sociais – ESO
Curso de Administração

Alexander Capucho Farias

Teoria Geral da Administração – A Escola das Relações Humanas

MANAUS - AM
2014
TGA - Cap. 08 - A Escola das Relações Humanas

Questões para Revisão

1. Quais são as três influências históricas que servem de base para o movimento das relações humanas? A Escola das Relações Humanas, como mais comumente é conhecido o movimento, foi construída com base na Teoria Clássica: na enfase colocada na tarefa (Taylor), na estrutura (Fayol) e na autoridade (Weber). Sendo assim transferida para a enfase nas pessoas que fazem parte das organizações.

2. Quais são os dois aspectos fundamentais que servem de base para o desenvolvimento da psicologia industrial?
Análise e adaptação do trabalhador ao trabalho: em que os estudos predominantes eram sobre processo de seleção do pessoal, métodos de aprendizagem do trabalho e fadiga/acidentes no trabalho;
Análise e adaptação do trabalho ao trabalhador: em que os temas predominantes eram sobre o estudo da motivação da liderança e os relacionamentos interpessoais nas empresas.

3. Quais são as fases da experiência de Hawthorne? Os estudos Hawthorne, que se desenvolveram de 1924 a 1932, foram divididos em 4 fases ou experiências: os estudos da iluminação; os estudos da sala de teste de montagem de relês; o programa de entrevistas; os estudos da sala de observação de montagem de terminais.

4. Quais são as conclusões importantes da experiência de Hawthorne?
Os empregados não eram motivados somente por fatores externos, como pagamento e condições fisicas do ambiente de trabalho, havia fatores psicológicos que afetavam a produtividade;
A satisfação (ou insatisfação) com as tarefas realizadas afetava fortemente o resultado da produção e a intenção dos operários;
Os grupos informais (organização informal) afetavam mais os resultados