Teoria geral da administraçao

RESUMO O objetivo principal de se fazer um estudo de Benchmarking é implementar mudanças que levem a melhorias significativas nos produtos, processos e práticas de gestão da entidade e, consequentemente, nos seus resultados. Além disso, tem como finalidade manter um processo de melhoria contínua na entidade, sejam elas incrementais ou revolucionárias. A acarreta o desenvolvimento crescente competitividade no mercado das atividades, bem como de avaliação do ser

desempenho das operações e da organização como um todo. Uma das ferramentas de avaliação de desempenho consiste no benchmarking, o qual pode processo. INTRODUÇÃO Com a evolução do capitalismo e o avanço das novas tecnologias, a dinâmica da comunicação possibilitou a instantaneidade das informações e formou uma rede global. Essa nova forma de interagir afetou todos os níveis e territórios, tanto na esfera econômica como nas ações diárias das pessoas, no trabalho, no tempo e no espaço. Uma vez inseridas neste mundo complexo e evolutivo, as empresas no mercado. Em consequência, o conhecimento transcende, passando de imperativo a inovador, através do qual se trata os desafios e a velocidade das mudanças, sejam elas organizacionais, de relacionamentos, de gerenciar o fluxo das informações e distribuí-la democraticamente (SHELTON, 1997). Para entender melhor o processo das mudanças, recorreu-se à DEMO (2002), o qual discorre sobre a realidade, que é intermediada por processos de captação e interpretação. Dessa forma, o aprendizado se processa através da complexa transmissão do conhecimento e na interatividade entre sujeitos. Ao relacionar a teoria exposta com as técnicas de benchmarking, que consiste na prática de comparação, através de parâmetros mensuráveis, visando avaliar o desempenho de um processo da empresa com um processo semelhante de outra organização ROBBINS (2000), entende-se que é na necessitam estar constantemente mudando sua realidade e melhorando suas atividades, fazendo de sua empresa ter uma