TEORIA DOS DOIS FATORES

TEORIA DOS DOIS FATORES

A teoria dos dois fatores foi desenvolvida pelo americano Frederick Herzberg, sendo publicada em seu livro “A motivação para trabalhar”. Ele entrevistou diversos profissionais e seu objetivo era identificar os fatores que causavam satisfação e insatisfação nos empregados no ambiente de trabalho.
Nesta teoria foram criados dois fatores principais: motivacionais ou intrínsecos (os que agradavam) e higiênicos ou extrínsecos (os que desagradavam).

FATORES HIGIÊNICOS
• Condições físicas do ambiente de trabalho.
• Salários e benefícios.
• Políticas da organização.
Os fatores higiênicos não fazem as pessoas se sentirem satisfeitas, mas impede que fiquem desmotivadas.

FATORES MOTIVACIONAIS
• Trabalho em si. (Conteúdo do cargo)
• Responsabilidade
• Aprendizagem e crescimento.
A presença dos fatores motivacionais traz satisfação aos empregados.

Fatores que levam à insatisfação Fatores que levam à satisfação
Política da Empresa Crescimento
Condições do ambiente de Trabalho Desenvolvimento
Relacionamento com outros funcionários Responsabilidade
Segurança Reconhecimento
Salário Realização

Segundo a teoria dos dois fatores a satisfação e a insatisfação não são extremos opostos, e representam duas dimensões independentes da motivação, pois um empregado pode estar satisfeito com a tarefa que executa e insatisfeito com as condições do ambiente do ambiente de trabalho.

Resumindo, o oposto de satisfação não é insatisfação, mas não satisfação, e o oposto de insatisfação não é satisfação, mas não insatisfação.
As condições do ambiente de trabalho não são suficientes para trazer motivação, é necessário que a pessoa se sinta realizada ao executar suas tarefas.

De acordo com a teoria de Herzberg, os fatores internos interagem com os fatores externos.