Teoria das Relações Humanas

TEORIA DAS RELAÇÕES HUMANAS

317.1OBJETIVOS DE APRENDIZAGEM
Ao finalizar o estudo deste capítulo, o aluno deverá conhecer:
• Os pressupostos sociológicos da Teoria das Relações Humanas.
• As modificações ocorridas nas organizações propostas pela Teoria das Relações Humanas.
• As contribuições mais importantes para esta abordagem humanística. 7.2 ORIGENS DAS TEORIAS DAS RELAÇÕES HUMANAS EM ADMINISTRAÇÃO
Com o desenvolvimento, em todos os países industrializados da época, a Administração Científica estava sendo acusada de massificar e tornar mecanicista o trabalho do homem nas empresas.
Em 1924, a Academia Nacional de Ciências, dos Estados Unidos, fez uma pesquisa de verificação da correlação entre produtividade e iluminação do local de trabalho, dentro dos princípios da Administração Científica. Essa experiência foi realizada na fábrica de Hawthorne, da Western Eletric
Company, situada em Chicago – EUA. A experiência foi coordenada por
George Elton Mayo (1880-1949), filósofo, médico e cientista social australiano e radicado nos EUA, professor e diretor do Centro de Pesquisas
Sociais, da Harvard School of Business Administration. CHIAVENATO (2003).
A pesquisa teve seus interesses centrados na fadiga humana, nos acidentes no trabalho, na rotatividade muito alta de pessoal e no efeito das condições de trabalho sobre a produtividade do pessoal. Essa pesquisa estendeu-se até 1932, devido a constatação de que os resultados da mesma eram constantemente alterados por variáveis de natureza psicológica, fato que na época era estranho e não comprovado cientificamente. Como a duração da pesquisa foi longa, ela teve quatro fases, nas quais se pode comprovar com eficiência que a correlação pretendida não existia, pois as operárias reagiam às experiências de acordo com suas suposições pessoais, ou seja, houve a sobreposição do fator
32psicológico ao fator fisiológico, e os pesquisadores passaram a se fixar no estudo das relações humanas,