Teoria das Relações Humanas

A teoria das Relações Humanas, foi o movimento de reação e oposição a Teoria Clássica da Administração cuja ênfase era na estrutura organizacional sem a preocupação com as relações humanas. Os ideais desta escola foram trazer um novo aspecto para a recuperação das empresas que na época estavam em crise devido à quebra da bolsa de valores no ano de 1929, que causou uma grande recessão nos Estados Unidos com um alto índice de desemprego. A Teoria das Relações Humanas revelou-se um movimento tipicamente americano e voltado para a democratização dos conceitos administrativos. Devido a necessidade de humanizar e democratizar a administração, libertando o operário dos conceitos rígidos e mecânicos da Teoria Clássica, adequado a novos padrões de vida.

Experiência de Hawthorne

A escola das relações humanas surgiu efetivamente com a experiência de Hawthorne, realizada em uma fábrica no bairro que dá o nome a pesquisa, em Chicago, EUA. O médico e sociólogo australiano Elton Mayo, fez teste na linha de produção, na busca por variáveis que influenciassem, positiva ou negativa, na produção. Mayo fez estudos sobre a influência da luminosidade, do trabalho em grupo, da qualidade do ambiente e descreveu-as afirmando que o cuidado com os aspectos sociais era favorável aos empresários. Com as conclusões iniciais tomadas a partir da Experiência de Hawthorne, novas variáveis são acrescentadas ao dicionário da administração:

- A integração social e comportamento social dos empregados;
- As necessidades psicológicas e sociais e a atenção para novas formas de recompensa e sanções não-materiais;
- O estudo de grupos informais e de chamada organização formal;
- O despertar para as relações humanas dentro das organizações;
- A ênfase nos aspectos emocionais e não-racionais do comportamento das pessoas;
- A importância do conteúdo dos cargos e tarefas para as