Teoria das relações humanas

Teoria das Relações Humanas

Também denominada de Escola Humanística.

Desenvolvida por Elton Mayo, a partir de sua experiência em Hawthorne.

Originou-se,da necessidade de humanizar a Administração, do desenvolvimento das ciências humanas, das conclusões da experiência em Hawthorne.

Abordagem Humanística

A Abordagem Humanística foi um movimento de reação aos princípios da Abordagem Clássica da Administração.

Traz um novo conceito às Teorias da Administração, transfere a ênfase nas tarefas e na estrutura, da Abordagem Clássica, para a prioridade com as pessoas e os grupos sociais.

Surge com o desenvolvimento das ciências sociais da Psicologia, com aplicação nas Organizações (Psicologia do Trabalho).

Análise do trabalho e adaptação do trabalhador ao trabalho, seleção de pessoal, treinamento, orientação. Adaptação do trabalho ao trabalhador: motivação, liderança, relações interpessoais.

A Experiência em Hawthorne

Fábrica da empresa americana de equipamentos e componentes telefônicos, Western Eletric Company.

Objetivo: verificar se as condições físicas do trabalho têm influência sobre a eficiência dos operários.

Foi realizada em quatro fases.

Escolhidos dois grupos de trabalho:

Grupo de observação

Grupo experimental, aplicava-se condições diferenciadas para estudo

Grupo de controle

Sempre submetido às condições usuais de trabalho.

A Experiência em Hawthorne : Primeira Fase

Objetivo: conhecer o efeito da iluminação sobre o rendimento dos operários.

Grupo de controle: submetido à uma intensidade constante de iluminação.

Grupo experimental: submetido à uma intensidade variável de iluminação.

Resultados:

Não havia relação entre o grau de iluminosidade e o rendimento dos operários

Identificou-se que a eficiência dos operários é afetada por fatores psicológicos

Inicialmente visto como um fator negativo à eficiência,