Teoria da resposta ao item vantagens e oportunidades

A Engenharia de Produção e o Desenvolvimento Sustentável: Integrando Tecnologia e Gestão.
Salvador, BA, Brasil, 06 a 09 de outubro de 2009

XXIX ENCONTRO NACIONAL DE ENGENHARIA DE PRODUÇÃO

TEORIA DA RESPOSTA AO ITEM: VANTAGENS E OPORTUNIDADES PARA A ENGENHARIA DE PRODUÇÃO
Rafael Tezza (UFSC) [e-mail] Antonio Cezar Bornia (UFSC) [e-mail]

Neste artigo, são apresentadas as definições básicas e fundamentais da Teoria da Resposta ao Item (TRI), que é uma abordagem utilizada para o desenvolvimento, avaliação e administração de medidas padronizadas, muito utilizada nas áreas de ppsicologia e educação. O objetivo geral do artigo é apresentar as vantagens e oportunidades da TRI no contexto de engenharia de produção, levantando um paralelo com o método tradicional da Teoria Clássica da Medida (TCM). O foco na precisão das medidas em engenharia de produção se dá pelo fato de que neste mercado globalizado, há necessidade de tomar decisões com informações cada vez mais acuradas. Para exemplificar a viabilidade e as vantagens da TRI no contexto empresarial, é apresentada uma aplicação da TRI no mercado de e-business, criando uma escala padronizada para medir o grau de usabilidade de sites de e-commerce. Baseado na fundamentação teórica e no estudo de caso conclui-se que a TRI pode ser uma valiosa ferramenta de gestão, capaz de gerar informações quantitativas, precisas e robustas. Palavras-chaves: engenharia de produção, TRI, TCM, ergonomia de interface

XXIX ENCONTRO NACIONAL DE ENGENHARIA DE PRODUCAO
A Engenharia de Produção e o Desenvolvimento Sustentável: Integrando Tecnologia e Gestão
Salvador, BA, Brasil, 06 a 09 de outubro de 2009

1. Introdução A identificação de problemas, a construção de entendimento acerca destes e a verificação de oportunidades de melhoria, na maioria das vezes, depende de pesquisas aprofundadas que requerem um bom levantamento de dados. Sendo assim, todo este esforço, bem como os resultados da tomada de