Teoria da Burocracia

UNIFACS - UNIVERSIDADE SALVADOR
CURSO DE GRADUAÇÃO PROFISSIONAL EM GESTÃO FINANCEIRA / RECURSOS HUMANOS, LOGÍSTICA, MARKETING E PROCESSOS GERENCIAIS

ELIANA SOUZA, FÁBIO CALDAS, JEFFERSON PETILO,
MARIVALDA SILVA, MARCIO VENTURA E SELMI MOURA

TRABALHO: TEORIA DA BUROCRACIA
PROF. ADRIANO HORA

UNIFACS/2013
SUMÁRIO

1) MAX WEBER (1864-1920) 5
2) TEORIA DA BUROCRACIA - INTRODUÇÃO 7
3) BUROCRACIA - DEFINIÇÃO 9
4) BUROCRACIA NA VISÃO DE WEBER 9
5) COMPARATIVO DE TEORIAS CLÁSSICAS 10
6) ORIGENS DA TEORIA DA BUROCRACIA 10
7) DESENVOLVIMENTO DA BUROCRACIA EM ADMINISTRAÇÃO 11
8) CARACTERÍSTICAS DA BUROCRACIA 15
8.1. CARÁTER LEGAL DAS NORMAS E REGULAMENTOS 15
8.2. CARÁTER FORMAL DAS COMUNICAÇÕES 16
8.3.CARÁTER RACIONAL E DIVISÃO DO TRABALHO 16
8.4.IMPESSOALIDADE NAS RELAÇÕES 17
8.5.HIERARQUIA DA AUTORIDADE 17
8.6.ROTINAS E PROCEDIMENTOS PADRONIZADOS 18
8.7.COMPETÊNCIA TÉCNICA E MERITOCRACIA 19
8.8.ESPECIALIZAÇÃO DA ADMINISTRAÇÃO 19
8.9.PROFISSIONALIZAÇÃO DOS PARTICIPANTES 20
8.10.COMPLETA PREVISIBILIDADE DO FUNCIONAMENTO 22
9) VANTAGENS DA BUROCRACIA 23
9.1. Racionalidade 23
9.2. Rapidez nas decisões 23
9.3. Precisão na definição do cargo e na operação 23
9.4. Univocidade de interpretação 23
9.5. Padronização de rotinas e procedimentos 24
9.6. Continuidade 24
9.7. Objetividade 24
9.8. Constância 24
9.9. Subordinação dos mais novos aos mais antigos 24
9.10. Confiabilidade 24
9.11. Especialização 24
10) DILEMAS DA BUROCRACIA 25
11) DISFUNÇÕES DA BUROCRACIA 26
11.1. MAIOR INTERNALIZAÇÃO DAS REGRAS E EXAGERADO APEGO AOS REGULAMENTOS 27
11.2. EXCESSO DE FORMALISMO E DE PAPELÓRIO 27
11.3. RESISTÊNCIA A MUDANÇAS 28
11.4. RELAÇÕES IMPESSOAIS 29
11.5. PROCESSO DECISÓRIO CATEGORIZADO 29
11.6. SUPERCONFORMIDADE À ROTINA E PROCEDIMENTOS 29
11.7. EXIBIÇÃO DE SINAIS DE AUTORIDADE 30
11.8. DIFICULDADE NO ATENDIMENTO A CLIENTES E CONFLITOS COM O PÚBLICO 31
11.9. GRAU DA BUROCRATIZAÇÃO NAS ORGANIZAÇÕES 31
12)