Telelatina - Estudo de caso

1. Quais os principais problemas deste caso, no que diz respeito ao processo administrativo? Avalie a qualidade dos processos de planejamento, organização, execução e controle da mudança que a Telelatina fez.

Houve um planejamento onde os objetivos foram estabelecidos pela empresa além da identificação do problema. Entretanto, a organização feita para atingir os níveis desejados de mudança não funcionou, pois foram utilizados jovens inesperientes ao invés da mescla entre experiencia e potencial. Esta situação foi o que gerou uma grande resistência por parte dos engenheiros e técnicos, inviabilizando a implantação das ações anteriormente traçadas.

2. Qual sua sugestão para resolver o problema agora? Esboce um plano, com objetivos e formas de controle, organização em equipe e etapas de execução.

Deveria haver um envolvimento maior por parte dos níveis mais altos de gerencia. O envolvimento de todos é importante para o processo de mudança. Sendo assim, a mudança deveria vir de cima para baixo, passando por todos os níveis. Seria importante também motivar os envolvidos com premiações em casa etapa bem sucedida.

3. Faça uma síntese, com base em sua experiência e neste estudo de caso, sobre “os fatores críticos de sucesso no processo de administração”.

As principais etapas para o sucesso são o planejamento, organização e liderança. Definidas estas etapas é preciso motivação e envolvimento de todas as pessoas para que a empresa obtenha sucesso no processo. Sendo assim, é papel dos líderes saber utilizar da melhor forma os recursos disponíveis, fazendo com que todos os envolvidos tenham o mesmo objetivo e mantenham-se motivados para alcançar o êxito no processo.