ETAPA 1 Passo 1 a) O que é planejamento Planejamento é uma ferramenta administrativa, que possibilita perceber a realidade, avaliar os caminhos, construir um referencial futuro, estruturando o trâmite adequado e reavaliar todo o processo a que o planejamento se destina. Sendo, portanto, o lado racional da ação. Tratando-se de um processo de deliberação abstrato e explícito que escolhe e organiza ações, antecipando os resultados esperados. Esta deliberação busca alcançar, da melhor forma possível, alguns objetivos pré-definidos. Os tipos de Planejamento. Planejamento estratégico: O planejamento no nível institucional recebe o nome de planejamento estratégico da empresa apresenta três características principais: é projeto no longo prazo, está voltado para as relações entre empresa e seu ambiente de tarefa e envolve a empresa como uma totalidade. O planejamento estratégico envolve sete etapas principais: a determinação dos objetivos; analise ambiental externa; analise organizacional interna; formulação de alternativas; elaboração do planejamento; implementação e execução; avaliação dos resultados. O planejamento estratégico: É um importante instrumento de gestão para a organização na atualidade. Constitui uma das mais importantes funções administrativas e é através dele que o gestor e sua equipe estabelecem os parâmetros que vão direcionar a organização da empresa, a conduta da liderança, assim como o controle das atividades. O objetivo do planejamento e fornecer aos gestores e suas equipes uma ferramenta que os municie de informações para a tomada de decisão, ajudando-os a atuar de forma proativa, antecipando-se as mudanças que ocorrem no mercado em que atuam. Michael Porter, importante autor no campo da estratégia, afirma que uma empresa sem planejamento corre o risco de se transformar em uma folha seca, que se move ao capricho dos ventos da concorrência. Planejamento tático: O Planejamento Tático integra a estrutura da organização para fazer