Tecnologia Informação

O IMPACTO DOS SISTEMAS DE INFORMAÇÃO NAS EMPRESAS

De acordo com Laudon & Laudon (2004) e O’brien (2004), um sistema de informação pode ser definido como um conjunto de pessoas ou componentes inter-relacionados que coleta, recupera ou dissemina dados ou informações destinadas a apoiar a tomada de decisões, a coordenação e o controle de uma organização.

A relação entre o sistema e a empresa pode causar muitos efeitos em várias áreas da organização, sendo eles positivos ou negativos. Na organização as mudanças podem ocorrer na estrutura, competitividade de mercado, desempenho da qualidade e produtividade, administração dos setores, investimentos, entre outros.
“A nova tecnologia pode provocar impactos sobre o nível de emprego, stress e satisfação no trabalho, além de exigir novas habilidades do trabalhador” (NETO, 1999, p.96).

Nos indivíduos que utilizarão os sistemas, os impactos são em relação aos temores com novas tecnologias, resistências na utilização por não haver nenhuma experiência anteriormente, e desempenho nas atividades. Além disso, novas tecnologias podem gerar incompatibilidade entre as capacidades disponíveis e as capacidades estabelecidas, isso pode gerar um deslocamento de mão-de-obra alterando o corpo de funcionários dentro da organização para que tenha pessoas qualificadas para utilizarem o sistema.
Um sistema de informação bem sucedido pode ter um grande impacto na estratégia de competitividade e no sucesso da empresa. Esse impacto pode beneficiar a empresa, os clientes, usuários e qualquer indivíduo ou grupo que participar diretamente das atividades da empresa.

O enfoque atual dos sistemas nas empresas tem o objetivo de auxiliar os respectivos processos decisórios, e principalmente no negócio empresarial, com ferramentas que auxiliam o funcionamento das empresas, instrumentos que possibilitam uma avaliação analítica e sintética, facilitadores dos processos internos e externos, meios para suportar a qualidade, produtividade e