TECNOLOGIA EM DESTAQUE

TECNOLOGIA EM DESTAQUE
A UPS CONCORRE GLOBALMENTE COM TECNOLOGIA DE INFORMAÇÃO

SISTEMA DE INFORMAÇÃO EM MARKETING

1) Quais são as entradas, processamento e as saídas do sistema de rastreamento de encomendas da UPS? Quais são as tecnologias utilizadas? Qual a relação entre essas tecnologias e a estratégia empresarial da UPS? O que aconteceria se essas tecnologias não tivessem disponíveis?

As entradas são cartões de dados, assinaturas dos clientes e o próprio faturamento da empresa. Os processos são os dados dos clientes que são transmitidos para o computador e rastreados por cliente, motorista, data, e entre outros, para que seja feita uma entrega eficiente aos clientes. As saídas têm a ver com o controle dos pedidos ainda em rota, relatórios.

As tecnologias utilizadas são os computadores de mão, conhecido também como DIAD, redes sem fio de comunicação, um computador central na UPS, tecnologia de armazenamento para os dados de entrega de pacotes, pacote de software que usa tecnologia de mapeamento e pesquisa operacional. A relação entre a tecnologia e a estratégia empresarial, é a ligação de tecnologias que de maneira que mantém o controle nas mãos da UPS e também dá condição ao cliente de acompanhar seu pedido. A estratégia empresarial da UPS é prestar um serviço de qualidade, com taxas mais baixas e essa estratégia é alcançada através do investimento em tecnologia de ponta.

Toda tecnologia investida tornou o processo mais eficiente, acredito que sem essas tecnologias o processo de trabalho da UPS, seria menos eficiente e assim demorariam mais tempo para tomarem decisões estratégicas