Tecnologia da Informação
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Por Eduardo Banzato
06/01/2010
Em um mercado competitivo, a exigência por soluções efetivas e mudanças inovadoras no setor logístico é cada vez maior. Grandes investimentos tornam-se justificáveis, quando o assunto em pauta evidencia a necessidade da atualização de uma empresa perante os desafios da logística. Diante deste quadro, a Tecnologia da Informação (TI) ganha um importante papel, senão fundamental no setor logístico, em que dispõe-se de modernas ferramentas especializadas pelos desenvolvedores locais e internacionais. Com o objetivo de ser um instrumento facilitador no processo da tomada de decisão, a TI possibilita a integração e a troca de informações entre as atividades que compõem a cadeia de valor de uma empresa, ou seja, as chamadas atividades primárias – que tratam desde a entrada de pedidos até sua entrega ao cliente – e as atividades secundárias – que provêem a infra-estrutura e a tecnologia para viabilizar o atendimento ao cliente. Para entendermos sobre os componentes emergentes da TI e sua aplicabilidade, o primeiro passo é termos explícitos os processos que compõem essa cadeia de valores, sua interação com o mercado, clientes e fornecedores. Vamos iniciar nossas considerações com uma analogia: como fica o conceito da Cadeia de Abastecimento (Supply Chain), aplicado à tecnologia de informação? Da mesma forma que cada elo (agente) da cadeia de abastecimento agrega valor enquanto processa suas matérias-primas gerando produtos, cada processamento na cadeia de informação enriquece o conteúdo. Na prática dispomos de um oceano de dados, dos