Tecnologia da Informação

XXVI ENEGEP - Fortaleza, CE, Brasil, 9 a 11 de Outubro de 2006

O planejamento e a gestão da tecnologia da informação: um estudo nas empresas pernambucanas
Yuri Gama Lopes (UFPE) [e-mail]
Ana Paula Cabral Seixas Costa (UFPE) [e-mail]

Resumo
O perfil competitivo do ambiente empresarial instiga as organizações na busca por vantagens competitivas, procurando sobreviver ao mercado ou até aumentar sua participação nele.
Neste contexto, a gestão eficiente e eficaz da Tecnologia da Informação (TI) é ponto chave na luta pelo sucesso, traduzido em melhores produtos e numa maior satisfação do cliente. O planejamento na gestão da TI desempenha papel essencial no dia a dia de todas as atividades empresariais, porém nem sempre este planejamento é correto ou sequer é feito. Neste artigo, tratar-se-á do diagnóstico da utilização e do planejamento de sistemas de informação e da tecnologia da informação em algumas das empresas de maior arrecadação de ICMS
(Imposto sobre circulação de mercadorias e prestação de serviços) no estado de
Pernambuco, objetivando avaliar possíveis pontos positivos ou negativos, e propor ações que ajudem na gestão da TI.
Palavras-chave: Tecnologia da informação, Sistemas de informação, Planejamento.
1. Introdução
A Tecnologia da Informação conquistou, sem dúvida, um importante espaço na visão estratégica empresarial. Ter disponíveis ferramentas de TI capazes de efetivamente trazer benefícios para a empresa, tornou-se uma obrigação para aqueles que desejam sobreviver ao ambiente competitivo. Estas ferramentas traduzem-se em Sistemas de Informações (SI’s) que podem abranger toda a empresa ou parte dela. Disponibilizar eficazmente tais ferramentas requer uma árdua tarefa de planejamento do gestor de TI, que deve ter a correta percepção das informações requeridas nas diversas subdivisões da organização, além de procurar satisfazer tais necessidades enxergando suas implicações no longo prazo. Ter a informação certa