Tecnologia da informação

A Natura recebe hoje cerca de 85% dos pedidos das consultoras via internet (cerca de 12,9 milhões de pedidos somente através deste canal). Também há maior relacionemento com as consultoras através do blog Consultoria e pelo uso do microblog twitter paradivulgar nossas ações, produtos e ações de sustentabilidade.
Treinamento e capacitação das consultoras através de cursos à distância. As consultoras possuem acesso ao Portal Conhecimento, com conteúdo exclusivo e novidades, informações sobre os produtos natura e dicas sobre a atividade de consultoria.
Investimento de 139 milhões de reais em tecnologias e sistemas de gestão informatizados, afim de otimizar cada vez mais a operacionalidade em todas as áreas da empresa.
A maior parte dos processos de negócios da Natura é on line, estreitando o laço com seus consumidores, consultores, investidores, fornecedores e a sociedade como um todo. No site da Natura, encontramos subpáginas com descrições detalhadas sobre a empresa para o acesso de todas as pessoas interessadas em conhecer a organização.
O site apresenta uma página com a relação de todos os produtos comercializados, auxiliando os seus consultores na venda direta através de informações de todas as linhas vendidas. Os consultores da Natura contam com uma área exclusiva que oferece apoio às vendas. O site possui várias subpáginas com matérias sobre diversos assuntos de interesse da mulher como a maternidade e maquiagem; suas ações junto à sociedade
Além da venda direta, a Natura oferece a venda de seus produtos on-line através do site do Submarino.
A Natura conta na web com sua revista digital, propiciando a seus consumidores uma visão dos produtos e preços durante determinado ciclo de venda
A sua capacidade de inovação tornou-se um fator de diferenciação e fonte de vantagem competitiva. Ela utiliza-se da TI para realizar testes em laboratório de maneira sustentável, sem agredir o meio ambiente e sem utlizar-se de testes feitos em animais.