Tecnicas de negociação

Nosso corpo tem a habilidade de expressar emoções, reações instintivas e até mesmo pensamentos. Num processo de comunicação existem muitos elementos envolvidos, que sobrepõem significativamente a importância e a veracidade do que é manifestado através de palavras.
Usaremos, outra vez, o filme A Negociação para ilustrar este tema. A cena ocorre a aproximadamente a 1 hora de inicio do filme: Danny Roman (Samuel L. Jackson) tenta obter informações que possam lhe ajudar a provar sua inocência, ao fazer perguntas para o entrevistado ele afirma que o mesmo está mentindo, pela maneira como movimenta os olhos e, para mostrar que está com razão alicerça sua afirmação em princípios da neurofisiologia.
Esta parte do filme exibi como o conhecimento em comunicação não-verbal pode nos auxiliar a obter mais sucesso em atividades rotineiras, como uma venda ou um atendimento ao cliente por exemplo, onde interpretando as expressões corporais do receptor, a fim de saber sua posição no diálogo podemos mudar de estratégia. Por isso a necessidade de aumentar a nossa percepção e, ficarmos mais atentos para procurar perceber se a mensagem é coerente com a linguagem corporal.
São os valores pessoais que determinam as atitudes tomadas pelo indivíduo, por isso há uma grande necessidade dos valores do colaborador e da empresa serem coerentes, para haver uma harmonia e motivação entre as partes.
Este tema é claramente ilustrado em uma cena do filme A Negociação, (aproximadamente no meio da história) onde Palermo (Michael Cudlitz), um policial, foi ordenado a atirar em seu ex-colega de trabalho, Danny Roman (Samuel L. Jackson), após várias intimações ele percebe que não pode ir contra seu valor moral, acaba não atirando e desistindo do