Tecnicas de negociação sistemica

No mundo globalizado em que vivemos saber negociar é uma característica essencial. Ela é inevitável na vida de qualquer pessoa, através dela é possível resolver diversos tipos de conflitos, podem ser das áreas trabalhista ou comercial, sendo constituídas por múltiplos participantes e múltiplos critérios. Ao buscar administrar e resolver as diferenças tem-se procurado estabelecer procedimentos que atendam aos interesses das partes envolvidas, minimizando o desgaste e os gastos desnecessários.
O termo negociação pode ser substituído por comunicação, pois a definição que melhor se enquadra é o processo de buscar a aceitação de ideias, propósitos ou interesses, visando ao melhor resultado possível, de tal forma que ao final da negociação se tenha total consciência de que todas as partes foram ouvidas, seus argumentos foram compreendidos e as suas necessidades foram satisfeitas.
A negociação é ainda o modo mais eficiente de conseguir algo que se deseja. Negocia-se quando existem alternativas a serem escolhidas, e essas alternativas envolvem a própria pessoa ou terceiros. Para ambos os lados, as diversas alternativas apresentam interesses comuns e interesses conflitantes, expressando a complexidade das relações.
Pode-se ressaltar três tipos de habilidades em um processo de negociação, as habilidades técnicas, habilidades interpessoais e conhecimento do negócio. As habilidades técnicas relacionam-se com o conhecimento técnico dos processos, já as habilidades pessoais relacionam-se com o conhecimento interpessoal de cada um dos participantes dessa negociação e por fim o conhecimento do negócio como o próprio nome já diz se refere ao conhecimento mínimo do assunto objeto da negociação.
Cada pessoa possui algo que é desejado por outra pessoa. No entanto, um acordo só é de interesse de ambas as partes se as duas puderem ganhar com a troca. Se uma parte desejar algo que a outra parte possua, então essa parte deverá oferecer algo que deixe o outro bem, em uma condição