TECNICAS DE NEGOCIA O

TECNICAS DE NEGOCIAÇÃO
ETAPA 2

Ler o artigo “Comunicação e negociação”, de Junqueira (2009) disponível na internet no link disponível a seguir e que pretende complementar informações sobre a comunicação na negociação.
1. Com base nas leituras realizadas no artigo e no que foi estudado em sala de aula, qual seria a melhor definição para processo de negociação como sistema?
Melhor define-se negociação como processo de entender ou estar ciente do que se trata a negociação, seja ela por barganha ou soluções de problemas, usar dados para fazer a negociação (produto, dados do cliente, dados financeiros, técnicos e econômicos). Conclui-se uma negociação onde as duas partes chegam ao ganha-ganha, onde ambas foram ouvidas, atendidas e entraram num consenso. Depois da negociação o próximo passo é a pós-negociação – ou feedback – onde ocorre a implementação do resultado da negociação, bem como os pontos negativos e positivos dela, que servira e contribuirá para o resultado ainda melhor na próxima negociação. Dentro do processo da negociação é imprescindível conhecer a outra parte, seus interesses, características, pontos fortes e pontos fracos, conhecer suas habilidades, fazer uma boa comunicação e entender suas necessidades. Todas as informações farão com que se possam organizar bancos de dados sobre a futura negociação e facilitará o processo do inicio da negociação até sua conclusão. Lembrando sempre que o mais importante que haver lucros em uma negociação é ter a certeza de que terá um cliente para outras futuras negociações de sucesso e um relacionamento contínuo e duradouro.
2. Qual é a importância da comunicação na negociação?
É através da negociação que buscamos ideias, interesses e propósitos, visando ao melhor resultado possível de modo que ambas as partes finalizem a negociação com bom resultado, sabendo que foram atendidas, tiveram a oportunidade de argumentar e que somou-se em contribuição para cada parte.

REFERÊNCIA BIBLIOGRÁFICA

MARTINELLI, Dante P.