tecnicas de controle

Disciplina
Portfólio N° 03

Técnicas de Controle de Qualidade
Processo de melhoria contínua

:: Portfólio
OBJETIVO
Aprimorar suas competências e habilidades na interpretação do case proposto, buscando potencializar o senso crítico, avaliando com base na visão gestora possibilidades do processo de melhoria contínua.

ORIENTAÇÃO

Para o desenvolvimento do Plano de Treinamento utilize-se dos pontos desenvolvidos nesta e nas demais unidades curriculares.
Bibliografia:
ACADEMIA PEARSON. Gestão da Qualidade. São Paulo: Pearson, 2011(página 143).
(Disponível na Biblioteca Virtual).

ATIVIDADE PROPOSTA

SAIU NA IMPRENSA
NEGLIGÊNCIA EXPÔS 2 MIL VETERANOS AO VÍRUS DA AIDS NOS EUA
DA EFE.
A má esterilização do equipamento dentário em um hospital de St Louis (Missouri) pode ter exposto cerca de 2.000 veteranos de guerra a vírus como o da hepatite C e o da AIDS informou [o]
Departamento de Assuntos de Veteranos.
Na segunda-feira (28) o governo enviou 1.812 cartas a veteranos que receberam tratamento na
Clínica Dental John Cochran entre o dia 1 o de fevereiro de 2009 e o dia 11 de março, notificando que eles poderiam ter contraído doenças.
Segundo a agência o risco é “extremamente baixo”, mas mesmo assim se recomendou aos afetados que realizem exames para detectar possíveis problemas.
Um comunicado divulgado pelo departamento de assuntos de veteranos diz que o equipamento “não foi esterilizado seguindo as especificações exatas” recomendado pelo fabricante.
O Centro Médico de Veteranos de St. Louis oferece tratamento médico a mais de 50.000 veteranos cada ano.
Fonte: Folha.com 1 jul. 2010.

-1-

A reportagem que você acaba de ler é um exemplo claro de que alguns processos não admitem erros. Apesar de o risco de contaminação ao qual foi expostos os cidadãos norteamericanos ser muito baixo, como informa o texto, na verdade ele não deveria existir. Quando se está lidando com a vida humana, erros não podem acontecer.
É justamente para