TCC 2

FUNDAÇÃO EDSON QUEIROZ
UNIVERSIDADE DE FORTALEZA
Centro de Ciências Administrativas – CCA
Curso de Administração de Empresas
Disciplina: Pesquisa de Mercado
Prof.: Luz Marina

ISSO 9000

Equipe:
Iana Sampaio
Joanna Andrade

Fortaleza -2013.1

Sumário

1 –Introdução

2 – Desenvolvimento
2.1 – Importâncias da ISO 9000
2.1.2 – Quem pode implantar

2.2 – Características

2.2.1 – Passos para a implantação da ISO 9000
2.2.2 – Abordagem para a implantação das normas ISO 9000
2.2.3 – Como a empresa ganha com a ISO 9000
2.3 – Investimentos para implantar a ISO 9000

2.3.1 – Razões que levam empresas a implantar a ISO 9000
2.3.2 – Aplicação de normas da ISO 9000
2.3.3 – Vantagens

3. Conclusão

4. Bibliografia

1 – Introdução

Neste trabalho, vamos aprofundar um pouco mais nosso conhecimento a respeito da importância da ISO 9000 e suas finalidades. Atualmente, a qualidade de produtos e serviços é um item essencial para manutenção e sobrevivência de qualquer negócio.

Qualidade não é sinônimo de exclusividade ou superioridade, já que uma empresa concorrente pode oferecer um produto similar e ao mesmo tempo ser uma empresa de qualidade. Um exemplo disso, é que a qualidade é assunto que remonta tempos antigos, e que foi evoluindo junto com os processos de produção e novas tecnologias.

Para obter a Qualidade Total são exigidos padrões e certificações que são requisitos no mercado atual e possuir esses requisitos será decisivo para que a empresa tenha capacidade competitiva se alinhando às empresas líderes no mercado. O compromisso com a qualidade deve ser uma realidade no dia a dia da empresa. Por isso, todos os membros da empresa devem estar conscientes dessa realidade e ir em busca desse mesmo objetivo.
A adoção das normas ISO é vantajosa para as organizações uma vez que lhes confere maior organização, produtividade e