Tarefa 1 Gest O Da TI

Curso: Redes de computadores
Disciplina: TI 2 - Gestão da Tecnologia da Informação (2)
Aluno: Lucia Helena Ribeiro Pinto
Atividade: Tarefa 1 – Capítulos I a IV

Responda as questões com base na leitura da apostila, Capítulos I a IV
Valor total da atividade 10
1. Suponha que você seja um gerente e seja forçado a utilizar tecnologia da informação para ganhar uma vantagem competitiva em um mercado importante para sua empresa. Que objeções você poderia ter em relação a fazer isso? Por quê? (2 ponto)
Embora um Gerente não deva ter objeções quanto a ganhar vantagem competitiva, usando tecnologia ou não, pois esse é seu principal objetivo no mercado, tenho que ter consciência das dificuldades que enfrentarei ao utilizar a TI para tal finalidade, pois exigirá um alto investimento financeiro, e por consequência a cobrança do retorno desse investimento, além de provocar uma mudança cultural na empresa podendo até alterar a estrutura fundamental do ramo. Além disso pode ocorrer descontentamento de seus empregados ou terceirizados, causando desmotivação para o trabalho e até perda da mão de obra já treinada nas suas respectivas atividades. Dessa forma, eu não teria objeções quanto a utilizar a TI para ganhar vantagem competitiva, porém faria de forma gradativa, treinando os funcionários e mensurando bem os custos/benefícios de cada investimento.

2. Como uma empresa poderia utilizar tecnologia da informação para aumentar os custos de troca e reter seus clientes e fornecedores? Forneça exemplos concretos de empresas em apoio às suas respostas. (2 pontos)
Utilizando marketing para divulgação do seu produto e das vantagens de comprá-lo, melhorando a qualidade do atendimento aos clientes e fornecedores usando um banco de dados com informações cruciais sobre as preferências de seus clientes e também com informações importantes sobre seus fornecedores, facilitando assim a compra e venda de seus produtos e tornando vantajoso e conveniente pra eles se relacionar com a empresa.