TAP- Análise de mercado

Índice

Sumário Executivo 3
Historial da TAP 5
Valores, Missão e Visão da TAP 6
Valores 6
Missão 6
Visão 6
Marketing Mix (7 P’S) 7
Produto 7
Preço 7
Comunicação e Promoção 8
Distribuição 8
Pessoas 8
Processo 8
Venda Online 8
Venda através de lojas físicas 9
Physical Evidence 9
Posicionamento e Diferenciação 9
Segmentação 10
Análise do Mercado 10
Análise da Concorrência 11
Análise SWOT 14
Forças 14
Fraquezas 14
Ameaças 14
Oportunidades 14
Conclusão 15
Bibliografia 16
Introdução

Historial da TAP

A TAP foi fundada a 14 de Março no ano de 1945. No ano seguinte foram comprados os primeiros aviões. A 19 de Setembro de 1946 foi aberta a primeira linha comercial, de Lisboa para Madrid. A 31 de Dezembro desse mesmo ano foi aberta a Linha Aérea Imperial, entre Lisboa e Luanda na colónia de Angola e Lourenço Marques na colónia de Moçambique, e tinha doze escalas.
Em 1948 a TAP alterou a sua imagem e começou a fazer parte da IATA , abrindo uma loja na praça Marquês de Pombal .
No ano de 1966, a TAP realiza a primeira viagem ao Rio de Janeiro. Um ano mais tarde (1958) a TAP bate recordes ultrapassando um milhar de trabalhadores,14 mil quilómetros de extensão de rede, as 10 horas e 64 mil passageiros.
Em 1970 a TAP recebeu a Medalha de Mérito Turístico, pelos serviços prestados ao turismo português. Dois anos mais tarde, a TAP foi de novo premiada, desta vez com o troféu Publituris, que distinguia a melhor companhia de aviação. A transportadora repetiu o feito em 1973 e 1974.
Em 1975 a companhia aérea foi nacionalizada, passando a ser uma Empresa Pública.
Quatro anos mais tarde foi adotada uma nova imagem e a companhia passou a chamar-se TAP - Air Portugal. Nesse sentido foi criado um novo logótipo, novas decorações dos aviões e novos uniformes. Ainda nesse ano a transportadora recebeu o título de Membro Honorário da Ordem do Infante D. Henrique. Em 2007, a TAP adquiriu ao Banco Espírito Santo a companhia aérea Portugália