tales de mileto

Aplicação do programa de Qualidade Consultoria
A empresa estudada foi a óptica Fokus que atua no ramo do comércio, e o seu porte é de micro empresa. Comercializa lentes de contato, lentes de grau, armações, óculos solares e itens de limpeza dos mesmos.
Uma consultoria será realizada na empresa para a aplicação de um programa de qualidade, após a análise concluímos que o melhor programa a ser implantado será os 5S’s. Pelo fato que o mesmo pode ser implantado em todo e qualquer tipo de organização, independente do seu tamanho e número de funcionários , buscando uma melhoria continua. Esta ferramenta da gestão de qualidade os 5S’s está dentre as mais utilizadas pelas organizações. Este instrumento o 5S é definido pelas palavras japonesas, Seiri, Seiton, seiso, seiketsu e shitsuke ou em português Descartes, Arrumação, Limpeza, Finalidade de melhorar a qualidade de vida dos funcionários, aumentar a produtividade da organização, diminuir desperdícios e reduzir custos. As empresas que utilizar da implimentação do sistema Gestão de Qualidade ou de Certificões como 9001, auxiliam a manter os objetivos relacionados a qualidade dos produtos e serviços traçados pelas organizações.
Histórico da Empresa
A empresa está no mercado há dez anos e busca a fidelidade dos seus clientes atravéz do bom atendimento e do cumprimento de prazos de entrega no período combinado.
Após dez anos de trabalho no ramo ótico como empregado o então agora proprietário da Óptica Fokus, Luiz Fernando da Costa Nunes dava inicio a concretização do seu sonho de abrir a sua própria ótica. O local escolhido foi a rua Marechal Deodoro Nº 803 no centro de Pelotas – RS onde se concentra um grande número de empresa do mesmo segmento com o objetivo de alcançar o seu publico alvo.
A empresa foi crescendo com o tempo e acabou não investindo na estrutura adequada para acompanhar este crescimento. Na empresa Óptica Fokus os processos administrativos são feitos manualmente o que gera perda de tempo e acúmulo