tabela gestao da qualidade

Era Principais Características Ênfase Métodos Responsável pela Qualidade
Inspeção Domínio completo de todo o ciclo de produção, desde a concepção do produto até a pós-venda. Procurava atender, pois sabia que a comercialização de seus produtos dependia muito da reputação de qualidade, que naquele tempo era comunicada boca a boca pelos clientes satisfeitos. Comunicada boca a boca, confiabilidade, conformidade, metrologia, tolerância e especificação. Artesão
Controle Estatístico do Processo Trouxe nova ordem produtiva em que customização foi substituída pela padronização e produção em larga escala. Os trabalhadores tinham domínio apenas de uma pequena fração do trabalho, que era repetida várias vezes ao longo da jornada, nessa época surgiu a função do inspetor responsável pela qualidade dos produtos Invenção de máquinas projetadas para obter um grande volume de produção em uma forma de organização do trabalho. Inspetor
Garantia da Qualidade A quantificação dos custos de qualidade, controle total da qualidade, técnicas de confiabilidade, programa zero de defeitos.

A ênfase da qualidade total desloca-se para o
"Sistema da Qualidade". Ou seja, a qualidade não diz respeito apenas ao produto ou serviço, nem é uma responsabilidade apenas do departamento de qualidade. A qualidade é um problema de todos os funcionários e abrange todos os aspectos da operação da empresa. A qualidade passa a ter uma visão sistêmica.
Qualidade é um problema de todos e abrange todos os aspectos de operação da empresa.
Garantia da qualidade de produtos e serviços. Filosofia de qualidade assegurada entre
Fornecedores e clientes. A qualidade passa a ser encarada como fruto de um trabalho participativo, em que todos os.
Níveis se envolvem na busca dos resultados e só se contentam quando estes resultados
Sejam sinônimos de Qualidade. A qualidade não acontece, ela é construída com.
Responsabilidade e empenho de todos. Todos os departamentos em busca de fazer