Surgimento dos sistemas de apoio á decisão

Segundo Viotti e Braga (1998), nos anos 1960 e 1970 as aplicações das operações prevaleceram nas empresas de sistemas. Estas se dedicaram a obter, armazenar e recuperar dados que tinham origens nas operações que foram automatizadas. De modo geral, esses sistemas não resultavam em informações para o apoio ao processo de decisão nas organizações.
Para O’ Brien, os sistemas de informação sofreram relevantes alterações nos últimos anos. Os primeiros protótipos desses sistemas surgiram em meados dos anos 1950, com o processamento dos dados obtidos das transações e das aplicações contábeis tradicionais. Nos anos 1960, o processamento dos dados passou a gerar relatórios administrativos das informações processadas para auxiliarem na tomada de decisão. Nos anos seguintes, os sistemas gerenciais de informação (SIG) passaram a ter uma nova função, a de fornecer aos usuários finais informações gerenciais na forma de relatórios com o objetivo de auxiliar na tomada de decisão dos gestores. Com o passar do tempo, as informações fornecidas não estavam mais atendendo as necessidades dos administradores. Foi neste momento que surgiram os sistemas de apoio à decisão.
Sprague e Watson (1991) afirmam que no início dos anos 70 diversas empresas e grupos de pesquisas iniciaram a pesquisa e o desenvolvimento de sistemas de apoio à decisão, que deixaram de ser sistemas de processamento de dados, apenas para armazenar informação, para se tornarem sistemas interativos que auxiliavam no processo de resolução de problemas considerados não estruturados. Segundo esses mesmos autores, nos anos 1980 a contribuição foi ainda mais relevante, incluindo nesse grupo todos os sistemas que pudessem contribuir para o processo de decisão, mas com as seguintes características:
• ·resolução de problemas menos estruturados e específicos encontrados pelos gerentes no dia-a-dia;
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