Stakeholders
R: Os stakeholders são designados em todos os segmentos que influenciam ou são influenciadas pelas ações de uma organização, fugindo do entendimento de que o público alvo de uma organização é o consumidor. O termo stakeholders refere-se a grupos que têm direito legitimado sobre a organização.
Numa organização pode se identificar seus stakeholders como: mídia (publicidades, área de marketing), fornecedores, meio ambiente, serviços ou processos terceirizados, concorrentes, acionistas, clientes, comunidade, enfim, a uma série de processos físicos ou jurídicos de uma organização que pode ser considerada um stakeholders, desde que haja sempre a interação com a mesma. Algumas empresas adotam o stakeholders como um pilar da política de gestão interna, e, para um maior entendimento de seus colaboradores, pode-se usar o termo público interno e externo, que seria uma tradução da palavra stakeholders.
Meio ambiente:
Todos sabem que sustentabilidade muita das vezes acaba custando caro. Porém, o cliente final que busca um produto de qualidade, se tiver a oportunidade, ele não buscará somente um produto de qualidade, mas sim um produto de qualidade e que ainda tenha sua sustentabilidade atestada.
Ao adquirir novas práticas e comportamentos, a empresa vai colher igualmente vantagens competitivas. Em uma campanha publicitaria da Crystal, por exemplo, onde mostra-se uma redução de plástico em suas garrafas de agua, gera um aumento de confiança por parte dos consumidores e restantes stakeholders, o que permite que a empresa agarre novas oportunidades. O meio ambiente tem papel fundamental na imagem do produto e é necessário que a empresa atue com consciência para cada vez mais precisar de menos recursos naturais. Ao reduzir o consumo de recursos naturais e a produção de resíduos, a empresa