sobre a dove

MBA – Gestão Pela Qualidade Total
Estudo de Caso “ Dove: A Evolução de uma Marca”

Setembro/2012

Estudo de caso “Dove: A Evolução de uma Marca”

1) Qual aEstratégia empresarial da Dove?

A sua conversão em um produto de higiene, beleza e cuidados pessoais e não apenas um sabonete. A inovação do produto ao oferecer, por exemplo, sabonetes comingredientes hidratantes e para o cuidado com a pele no momento do banho, que até então eram relacionados estritamente à higiene e ao perfume Atingimento ao público feminino, masculino e infantil.

1.1) Quaissão os elementos que a tornam racional?
A liderança de custo de modo racional, por meio de campanhas diferenciadas de divulgação para o público que pretende atacar. A transformação tangível de umasimples ação cotidiana de higiene pessoal, algo tangível, em etapa de um tratamento de beleza, sendo a pessoa bela ou não, um sentimento intangível.

1.2) O que é uma Marca, dentro de um conto denegócio?
É a credibilidade do negócio da empresa. É a importância da sua existência. Os consumidores se identificam com a marca e confiam nela, de modo que passam a valorizá-la mais.

1.3) E qual aimportância de uma marca dentro da estratégia de uma empresa como a Unilever?
O gerenciamento e potencialização de marcas, trazendo inovação e captando o retorno dessas marcas. Trabalhar asmultimarcas para conquistar todo o mercado. A agregação de algum diferencial para que o consumidor se sinta mais atraído pela empresa.
No caso da Unilever, esse diferencial é percebido pelos valores daempresa desde sua fundação, resultado de uma fusão em 1929 entre a inglesa Lever Brothers e a holandesa Margarine Unie, trazendo para o dia-a-dia das pessoas os seus produtos de higiene pessoal e limpeza ealimentos e sorvetes, sem descuidar das melhores práticas de sustentabilidade, governança, transparência e responsabilidade