Sistemas de apoio as operações

SUMARIO
Introdução.........................................................................................02
1.Sistema de apoio as operações.....................................................03
2.Sistema de processamento as transações....................................03
3 Sistema de controle de processo...................................................04
4 Sistemas colaborativos .................................................................05
5 Equipes, grupos de trabalho e colaboração .................................06
5.1 Componentes dos sistemas colaborativos ................................07
5.2 Groupwares para colaboração nas empresas ...........................07
5.3 Ferramentas da comunicações eletrônicas ...............................08
5.4 Correio eletrônico ......................................................................09
5.5 Correio de voz, faz, telefone e pager .........................................09
5.6 Ferramentas de conferência eletrônica .....................................09
5.7 Videoconferência .......................................................................10
5.8 Fóruns de discursão ..................................................................10
5.9 Sistemas de bat-papo.................................................................11
5.10 Ferramentas de administração do trabalho colaborativo.........11
5.11 Agendamento e programação .................................................12

INTRODUÇÃO
O sistema de apoio às operações consiste em três áreas que são processamento de transações, processamento de controle de processos e sistemas colaborativos. Processamento de Transações são os sistemas que tratam as informações necessárias pra realização das transações. Processamento de controle de processos são os sistemas que tratam as informações necessárias ao controle de processos físicos. E os Sistemas colaborativos são os sistemas que buscam estabelecer melhor comunicação e produtividades