Sistema gestão da qualidade

Trabalho sobre SOBREVIVÊNCIA E PRODUTIVIDADE 1) Qual é o objetivo do TQC ? 2) Qual o grande objetivo das organizações humanas ? 3) Um produto ou serviço de Qualidade é aquele que .................... ? 4) Descreva os itens que compõem qualidade para se ter a preferência do Cliente ? 5) O que é aumentar a produtividade 6) Descreva as etapas de evolução da produtividade apartir da relação inicial do
OUTPUT / INPUT . 7) O que Deming afirma com relação ao aumento da produtividade ? 8) O que você entende por aporte de capital ? 9) O que você entende por aporte de conhecimento? 10) O que você entende por alto retorno do aporte de conhecimento? 11) O que é ser competitivo? 12) Antigamente pensava-se que salário baixo ou proximidade de matérias eram suficientes para garantir a vantagem competitiva?

13) Descreva o resumo o que é necessário para garantir a sobrevivência de uma empresa?
Obs.: respostas no capitulo referente à Sobrevivência e Produtividade, livro Falconi pag. 1 a pag.10., ou nos slides resumo de aulas.

RESPOSTAS 1- Ter o controle total da qualidade 2- Objetivo de toda organização humana, satisfação das necessidades de todas as pessoas. 3- Atende perfeitamente. 4- Projeto Perfeito, Sem defeitos, Baixo custo, Segurança do cliente, Prazo certo, Local
Certo e Quantidade certa. 5- É produzir cada vez mais e/ou melhor, com cada vez menos. 6- OUTPUT => VALOR PRODUZIDO QUALIDADE FATURAMENTO
INPUT => VALOR CONSUMIDO CUSTOS CUSTOS. 7- Melhorar a qualidade 8- Baixo retorno em pouco tempo. 9- Alto retorno em muito. 10- Investimento em longo prazo. 11- Captar necessidades do cliente, Pesquisar e desenvolver novos produtos, Pesquisar e desenvolver novos processos, Comercializar e Dar assistência ao cliente. 12- Sim. 13- Garantia da