Sistema de Gestao de Qualidade

SISTEMA DE GESTÃO DE QUALIDADE

Trabalho apresentado como requisito parcial para avaliação da disciplina Tecnologia em Edificações do curso de graduação em Bacharelado em Engenharia Civil sob orientação do Prof. Dr. Matheus de Faria e Oliveira Barreto

FORMIGA – MG
2014
INTRODUÇÃO

O setor da Construção Civil sempre ocupou um papel importante no panorama econômico brasileiro. É caracterizada por muitos autores como tradicional, conservadora, nômade, de produtos únicos e não seriados, longo ciclo de aquisição-uso-reaquisição e mão-de-obra de baixa capacitação, figurando-se desta forma, como grande geradora de empregos para uma mão-de-obra de perfil de baixa qualificação técnica e educacional. Por influencia deste cenário, a partir de meados da década de 1990 vários esforços começaram a ser empreendidos no setor através de programas em nível estadual, em busca de maior produtividade e melhor qualidade dos produtos. O módulo gestão da qualidade contém funcionalidades para a administração integrada dos sistemas de gestão de uma empresa. Todas as funcionalidades atendem às normas ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001, AS 8000/NBR 16001 e PBQP-H.

QUALIDADE

A qualidade é definida por Juran e Gryna (1991) como adequação ao uso. Esse conceito, de ampla aceitação, possui dois aspectos que se complementam. Primeiramente, qualidade consiste nas características de um produto que atendem as necessidades dos clientes, propiciando a satisfação em relação ao produto. Outro significado da qualidade é a ausência de defeitos. Surgem assim dois enfoques para a qualidade, que são, respectivamente, a qualidade de projeto e a qualidade de conformação. Desta forma, a qualidade de projeto define as características do produto (físico ou serviço), e a qualidade de conformação busca a correta realização dessas características. Portanto, de acordo com Paladini (2004), qualidade de projeto e qualidade de conformação são dois conceitos