Sistema de Gestão integral

I

UNIVERSIDADE NOVE DE JULHO
PROGRAMA DE MESTRADO EM ENGENHARIA DE PRODUÇÃO

MARCELO ESTEVAM DA SILVA

UMA PROPOSTA DE PROCEDIMENTO ESTRUTURADO PARA
IMPLEMENTAÇÃO DE SGI – SISTEMA DE GESTÃO INTEGRADO

São Paulo - SP
2013

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MARCELO ESTEVAM DA SILVA

UMA PROPOSTA DE PROCEDIMENTO ESTRUTURADO PARA
IMPLEMENTAÇÃO DE SGI – SISTEMA DE GESTÃO INTEGRADO

Dissertação de mestrado, apresentada ao
Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção da Universidade Nove de Julho UNINOVE, como requisito para obtenção do grau de Mestre em Engenharia de Produção.
Orientador: Prof. Dr. Felipe Araújo Calarge.

São Paulo - SP
2013

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Este trabalho é dedicado a todos os profissionais das áreas de qualidade, meio ambiente e segurança ocupacional que, com esforço, amor e ética esforçam-se para que, mesmo sem o devido reconhecimento, o mundo seja continuamente melhorado.

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AGRADECIMENTOS

Ao orientador Prof. Dr. Felipe Calarge, pelos conhecimentos transmitidos, incentivo e orientação na realização deste trabalho.
Aos professores, colegas e amigos do Programa de Mestrado em Engenharia de
Produção.
À Universidade Nove de Julho, pela concessão da bolsa de estudo, que facilitou a realização de um sonho: o Mestrado.
À minha esposa Maria, pelo apoio, incentivo, carinho e compreensão desde o momento em que decidi fazer o Curso de Mestrado.
À minha filha Beatriz, pela compreensão nos momentos em que estive com aparente mau humor ou ausente.
Às empresas que abriram suas portas e permitiram que eu realizasse meus estudos de casos. À todas as pessoas que, direta ou indiretamente, participaram na realização deste trabalho. A DEUS, que esteve presente em cada momento, e me culminou com todas as graças possíveis e aparentemente impossíveis.

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E pluribus unum.
"De todos, um". Lema nacional dos Estados Unidos.

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RESUMO

Neste mundo altamente globalizado e competitivo, uma das exigências do ambiente
organizacional