SERVIÇOS E PRODUTOS DIFERENCIADOS

PRODUTOS E EMPRESAS COM SERVIÇOS DIFERENCIADOS

1. BATERIAS MOURAS- Tem sua garantia estendida, outras baterias só oferecem 12 meses e ela 18 meses.
2. NATURA- Seu foco é a preservação do ambiente, seus recipientes de refis são biodegradáveis.
3. GILLETTE- Tem o melhor aparelho de barbear com mais laminas que proporciona mais conforto ao seu cliente.
4. OMO- Se preocupa com seus clientes que não tem muito tempo criando o Omo ciclo rápido para maquinas de lavar.
5. NGK- Única marca que contem lítio em sua vela de ignição, tendo elas mais durabilidade.
6. OLEO SÊVE- Sua embalagem regular é feita da reciclagem de garrafas pets.
7. MANGO CAFÉ- oferece um cardápio diferente para quem opta por refeições leves e saudáveis. Ele oferece o cardápio de acordo com seu biótipo e peso. trata-se de um novo conceito em fast-food
8. RESTAURANTE ESPECIARIAS GRILL- um dos diferenciais está na quantidade de pratos oferecidos. São 54 ao todo.
9. PIZZARIA MANJERICÃO- Ela trabalha apenas no sistema delivery, ou seja, de entrega em domicílio. No entanto, ela se diferencia dos concorrentes ao acondicionar a pizza dentro de uma embalagem conhecida como “hot Box”.
10. SHELL V POWER- investe em ideia de tecnologia, eficiência e paixão por carros que é reforçada com a fabricante italiana de carros em ações como a promoção "Miniaturas Ferrari", em que o cliente ganhava uma miniatura de um carro Ferrari ao abast ecer com gasolina Shell V-Power.

Há muito tempo venho estudando serviços e suas diferenças com o setor de produtos. O que tenho para apresentar neste texto é o conceito de intangibilidade, característica básica dos serviços, inexistente nos produtos.
Como o próprio nome diz, tudo que é intangível não pode ser tocado, sentido ou cheirado e por estes motivos faz com que a avaliação de um serviço seja mais subjetiva que a de um produto. Como exemplo, lembro-me quando comprei meu primeiro carro zero, um Gol 1993 GLS, azul metálico. Ainda lembro-me do