seis sigma melhoria do processo de tomada de decisão

REGIS AUGUSTO HIDESHI ABE

SEIS SIGMA: MELHORIA DO PROCESSO DE
TOMADA DE DECISÃO NA ÁREA COMERCIAL DE
UMA MULTINACIONAL DO SETOR DE
TERMOPLÁSTICOS

Trabalho de Formatura apresentado à Escola Politécnica da
Universidade de São Paulo para obtenção do Diploma de Engenheiro de Produção – Área Mecânica.

São Paulo
2003

REGIS AUGUSTO HIDESHI ABE

SEIS SIGMA: MELHORIA DO PROCESSO DE
TOMADA DE DECISÃO NA ÁREA COMERCIAL DE
UMA MULTINACIONAL DO SETOR DE
TERMOPLÁSTICOS

Trabalho de Formatura apresentado à Escola Politécnica da
Universidade de São Paulo para obtenção do Diploma de Engenheiro de Produção – Área Mecânica.

Orientador:
Prof Dr Roberto Gilioli Rotondaro

São Paulo
2003

FICHA CATALOGRÁFICA

Abe, Régis Augusto Hideshi
Seis Sigma: Melhoria do processo de tomada de decisão na área comercial de uma multinacional do setor de termoplásticos. São Paulo, 2003.
82p.
Trabalho de Formatura – Escola Politécnica da
Universidade de São Paulo. Departamento de Engenharia de Produção.
1. Seis Sigma (DMAIC) 2. Controle sobre política de preços I. Universidade de São Paulo. Escola Politécnica.
Departamento de Engenharia de Produção II.t.

Aos meus pais que tanto me incentivam e dos quais tanto me orgulho.

AGRADECIMENTOS

Ao professor e orientador Roberto Gilioli Rotondaro, por todo o apoio, conhecimento, companheirismo, sabedoria e pelas lições de vida transmitidos com tanto discernimento, razão e sinceridade.

Aos chefes e amigos Márcia Morizono, Alberto Pezeiro, Paulo Vallim e Fábio
Marques, pela amizade, pelos conselhos, pela paciência e pelo bom humor com que sempre conduzem o dia-dia no trabalho.

A todos os amigos que me acompanham ao longo da vida, me ajudaram a superar inúmeras situações difíceis e compartilharam tantos outros momentos de vitórias e felicidade, sempre com muito companheirismo e alegria.

Aos amigos do colégio, que nem mesmo o tempo ou a distância separam.

Aos meus pais e meus irmãos,