Segurança

• 1- Controlar os riscos ocupacionais
Gerenciando, principalmente, os perigos e riscos que envolvem serviços em eletricidade, trabalho em altura, ruído, poeira, uso de máquinas e ferramentas. Buscando evitar acidentes, lesões e doenças ocupacionais.
• Desenvolver a competência dos trabalhadores
Manter a competências dos trabalhadores, de forma a atender às necessidades técnicas e operacionais dos processos e atividades e o comprometimento com o desenvolvimento sustentável e com a realização do trabalho de forma segura.
• Satisfazer as necessidades dos clientes
Identificando e atendendo os requisitos técnicos e comerciais acordados. Construindo com solidez.
• Preservar o Meio Ambiente
Reduzindo os impactos ambientais, principalmente associados a geração de resíduos e manuseio / armazenamento de produtos perigosos. Prevenindo a degradação e poluição ambiental.
• Buscar a melhoria contínua
Melhorando a eficácia do sistema de gestão integrado, dos processos e a qualidade dos serviços, por meio de monitoramento dos indicadores de desempenho.
Alguns princípios da gestão da qualidade
Abordagem por processos: um resultado desejado é atingido de forma mais eficiente quando as actividades e os recursos associados são geridos como um processo
Abordagem da gestão como um sistema: identificar, compreender e gerir processos inter-relacionados como um sistema, contribui para que organização atinja os seus objectivos com eficácia e eficiência
Melhoria contínua: A melhoria contínua do desempenho global de uma organização deve ser um objectivo permanente
Uma classificação de processos
De realização/ competência técnica chave /operacionais
produção/fornecimento do serviço
Gestãode topo (e intermédia) / integradores
coordenação e orientação (implementação e operação)
Suportetécnico
pesquisa, inovação, competência técnica, adaptação à mudança…
Apoioadministrativo
apoia os restantes
Outra classificação de processos
Processos de gestão
Planeamento