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Competências essenciais

Uma competência é um conjunto de conhecimentos, habilidades e tecnologias, e não uma única habilidade ou tecnologia isolada. Por exemplo, a competência da Motorola em minimizar o tempo entre o pedido e a entrega desse pedido, baseia-se em uma ampla gama de habilidades subjacentes como produção flexível, sistemas sofisticados de entrada de pedidos, gerencia de estoques e gerencia de fornecedores. Outro exemplo é a competência do SEDEX (Serviço de encomenda expressa) em serviços de entrega que se baseia na integração da tecnologia, comunicação e gerencia de redes, apenas para citar algumas habilidades. A integração é a marca de autenticidade das competências essenciais. Uma competência essencial de uma organização representa a soma do aprendizado de todos os conjuntos de habilidades tanto em nível pessoal quanto organizacional. Portanto, é pouco provável que uma competência essencial se baseie inteiramente em um único individuo ou em um pequeno grupo.

Identificação das competências essenciais Uma empresa não pode administrar ativamente as competências essenciais se os gerentes não tiverem uma visão clara de quais são essas competências. Portanto, a clareza de uma empresa na definição de suas competências essenciais determina sua capacidade de gerenciar tais competências. Embora a maioria dos gerentes tenha noção “do que fazemos bem feito por aqui”, talvez tenha muita dificuldade em relacionar um determinado conjunto de habilidades e a competitividade dos produtos finais e serviços. Portanto, a primeira tarefa na administração por competências essenciais é fazer um ‘levantamento’ dessas competências. É necessária uma quantidade substancial de esforço para desassociar as competências essenciais dos produtos e serviços aos quais estão incorporadas, distinguir o essencial do não essencial, juntar e agregar as habilidades técnicas de forma significativa e compartilhar essa compreensão. O tempo necessário para chegar a uma definição