Saúde Bucal

Trabalho para Casa - Módulo II
Respostas:
1. O telefone toca, as 9:00 horas..
ASB (auxiliar de saúde bucal): Consultório Odontológico Lucas Santos, Bom Dia!
Paciente (Ana): Bom Dia.
ASB: Em que posso ser útil?
Paciente: Fiz com vocês um clareamento os dentes, porém estou com a gengiva irritada e com fortes dores.
ASB: Qual o seu nome?
Paciente: Ana Maria da Costa.
ASB: Ana Maria, o que posso fazer por você?
Paciente: Não agüento mais essa dor, preciso que o Dr. Me atenda o mais rápido.
ASB: Fique tranqüila Ana, vou agendar um horário amanhã para você.
Paciente: Não quero ser atendida ainda hoje. Ou vou...
ASB: Calma! Vou verificar na agenda, só um momento. ... ASB: Paula, pode ser hoje ás 17h30min?
Paciente: Sim...
ASB: Ótimo Dia! E aguardamos você!

2. 1: Fale com as pessoas amavelmente,não há nada mais agradável que uma frase alegre ao cumprimentar. 2. Sorria para as pessoas, é necessária a ação de 25 músculos para franzir o rosto e apenas 15 para sorrir.
3. Chame as pessoas pelo nome, a música mais agradável para o ouvido de qualquer um, é o som do seu nome.
4. Seja agradável, amigável e cortês.
5. Demonstre interesse genuíno pelos outros. Todas as pessoas tem algo a nos ensinar. Seja um ouvinte atento. Procure conhecer melhor as pessoas.

3.
1. Valor de um ASB-------------------------------------------------------------------------720,00R$ 2. Material de limpeza---------------------------------------------------------------------20,00R$ 3. Água e Luz--------------------------------------------------------------------------------- 80,00R$ 4. Taxa de alvará----------------------------------------------------------------------------80,00R$