saude

- 266 - Artigo

Original

ORGANIZAÇÃO DO TRABALHO DE UMA EQUIPE DE SAÚDE NO
ATENDIMENTO AO USUÁRIO EM SITUAÇÕES DE URGÊNCIA E
EMERGÊNCIA1
Estela Regina Garlet2, Maria Alice Dias da Silva Lima3, José Luís Guedes dos Santos4, Giselda Quintana Marques5

Artigo extraído da dissertação “O Processo de Trabalho da Equipe de Saúde de uma Unidade Hospitalar de Atendimento às

1

Urgências e Emergências” apresentada ao Programa de Pós-Graduação em Enfermagem (PPGenf) da Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS), 2008.
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Mestre em Enfermagem. Enfermeira da Secretaria Municipal de Saúde de Pinhal Grande. Rio Grande do Sul, Brasil. E-mail: [e-mail] 3 Doutora em Enfermagem. Professor Associado da Escola de Enfermagem e Docente Permanente do PPGenf/UFRGS. Rio
Grande do Sul, Brasil. E-mail: [e-mail]
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Mestrando em Enfermagem do PPGenf/UFRGS. Bolsista Capes. Rio Grande do Sul, Brasil. E-mail: joseenfermagem@yahoo. com.br 5 Doutoranda em Enfermagem do PPGenf/UFRGS. Enfermeira da Secretaria Municipal de Saúde de Porto Alegre. Rio Grande do Sul, Brasil. E-mail: [e-mail]
RESUMO: Este artigo teve como objetivo analisar a organização do trabalho da equipe de saúde de uma unidade hospitalar de atendimento a usuários em situações de urgência e emergência do interior do Rio Grande do Sul. Trata-se de um estudo qualitativo, do tipo estudo de caso. Os dados foram coletados por meio de observação e entrevista semi-estruturada com profissionais da equipe de saúde entre junho e setembro de 2007. A análise dos dados seguiu diretrizes do método qualitativo: ordenação, classificação em estruturas de relevância, síntese, interpretação. Constatou-se que o trabalho da equipe divide-se entre atendimento aos casos com potencial risco à vida, assistência aos pacientes na sala de observação e atenção aos usuários com demandas não urgentes. Assim, os profissionais sobrecarregam-se e os pacientes nem sempre têm