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Marketing orientado para cliente
Selecionando clientes para servir: Divisão dos em seguimentos diferentes. 1. A identificação do mercado, quais seguimentos buscar, qual (mercado alvo) atingir. 2. Escolhendo uma posição de valor: Conjunto de benefícios ou valores que uma empresa promete entregar aos clientes para satisfazer suas necessidades 3. A base do marketing é a troca na qual uma parte fornece à outra algo de valor em troca de algo também de valor. De uma forma geral, o marketing consiste em todas as atividades desenvolvidas para gerar ou facilitar uma troca que pretende satisfazer as necessidades, desejos ou exigências humanas. Todas as organizações, governamentais ou não governamentais, com ou sem fins lucrativos, aderem ao marketing. Os produtos colocados no mercado, compreendem coisas tão vastas como, bens materiais, serviços, ideias, pessoas e lugares. As atividades de marketing estão direcionadas a mercados de consumidores que influenciam o sucesso de uma organização.
Num contexto de negócios, o marketing é o sistema total de atividades desenvolvidas para planear, dar preço, promover e distribuir produtos que satisfaçam os desejos do consumidor e levem ao alcance dos objetivos organizacionais. A principal diferença entre marketing e vendas é que nas vendas alcançam-se as necessidades do vendedor, enquanto que no marketing alcançam-se as necessidades, desejos ou exigências do consumidor. O marketing dos dias modernos tem que ter uma orientação para o cliente, por isso os produtos só serão bem aceites pelo mercado se forem concebidos de forma a corresponderem aos interesses dos consumidores. |
Autor: Kotler, Phlip
Editora: Prentice Hall Brasil
Assunto: Administração -